1. Toepasselijkheid
Deze retour en refundvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.flssn.nl. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Geen herroepingsrecht op wijn
Wijn is een levensmiddel. Voor geopende flessen en producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, geldt geen herroepingsrecht.

3. Kurk / smaakafwijking
Indien een wijn een duidelijke kurkafwijking of ernstige smaakfout vertoont, geldt het volgende:
De klant sluit de fles direct opnieuw af met een kurk.
De klant maakt op dezelfde dag van opening melding.
Meldingen verlopen uitsluitend via info@flssn.nl.
De melding bevat minimaal: ordernummer, naam van de wijn, datum van opening en een korte omschrijving.
Meldingen die niet op dezelfde dag worden gedaan of waarbij de fles niet correct is afgesloten, worden niet in behandeling genomen.
FLSSN behoudt zich het recht voor de fles retour te nemen ter beoordeling.

4. Beschadiging of foutieve levering
Ongeopende producten komen uitsluitend in aanmerking voor retour bij aantoonbare transportschade of foutieve levering.
Voorwaarden:
melding binnen 48 uur na ontvangst;
melding via info@flssn.nl;
duidelijke foto’s van product en verpakking;
retour uitsluitend na bevestiging door FLSSN.

5. Retour & vervanging
Retourzendingen worden altijd door FLSSN opgehaald.
De betrokken producten worden vervangen door de juiste producten.
Er worden geen retourkosten in rekening gebracht.

6. Refund of vervanging
Na beoordeling bepaalt FLSSN of:
het product wordt vervangen, of
de productwaarde wordt gecrediteerd.
Refunds worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Verzendkosten maken geen onderdeel uit van refunds.

7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van FLSSN is beperkt tot maximaal de aankoopwaarde van het betreffende product. Gevolgschade en indirecte schade zijn uitgesloten.

8. Contact & klachten
Alle retourmeldingen, kwaliteitsmeldingen en klachten verlopen uitsluitend via info@flssn.nl. Meldingen via andere kanalen worden niet behandeld.